🧾 نحوه پرداخت
چطور میتوانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟
سادهترین و سریعترین روش پرداخت در عودچی، پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرینپال است.
شما میتوانید با استفاده از تمامی کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را در مرحله نهایی خرید پرداخت کنید.
اگر پرداخت اینترنتی ناموفق بود ولی مبلغ از حسابم کم شد، چه کار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی دچار اختلال شود و تراکنش ناموفق بماند.
در این مواقع نگران نباشید؛ معمولاً مبلغ در حسابهای میانی بانک قرار میگیرد و حداکثر طی ۷۲ ساعت به حساب شما برگشت داده میشود.
اگر پس از این مدت وجه بازنگشت، لطفاً با بانک صادرکننده کارت خود تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
آیا پرداخت در سایت عودچی امن است؟
بله. وبسایت عودچی (www.oudchi.ir) با استفاده از پروتکل رمزگذاری SSL و درگاه امن زرینپال، امنیت کامل پرداختها را تضمین میکند.
برای اطمینان بیشتر هنگام هر خرید اینترنتی موارد زیر را بررسی کنید:
- آدرس سایت با https:// آغاز شود (قفل سبز در کنار آدرس مرورگر).
- از صفحهکلید مجازی برای وارد کردن اطلاعات کارت استفاده کنید.
- در صورت شک، از انجام پرداخت خودداری کرده و با پشتیبانی عودچی تماس بگیرید.
🚚 نحوه ارسال سفارشات
چطور سفارش خود را تحویل میگیرم؟
سفارشها در سراسر کشور (بهجز بندر دیلم) از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند.
در بندر دیلم امکان ارسال با پیک موتوری نیز وجود دارد.
هزینه ارسال چقدر است؟
- ارسال سفارشهای بالای ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان در سراسر کشور رایگان است.
- در بندر دیلم، ارسال با پیک موتوری نیز رایگان میباشد.
- برای سایر سفارشها، هزینه ثابت پست پیشتاز (حدود ۱۵۰ هزار تومان) هنگام ثبت سفارش محاسبه میشود. این مبلغ شامل هزینه بستهبندی، بیمه و ارسال است.
💡 توضیح مهم درباره هزینه ارسال:
از آنجا که دفتر اصلی عودچی در منطقه بندری فعالیت دارد و ارسال اجناس وارداتی خارجی از این مناطق با محدودیتها و سختگیریهای خاصی همراه است،
دفتر نمایندگی پست پیشتاز برای تحویل مرسولهها هزینهی مازاد بابت خدمات ویژه حمل، بیمه کالا و آمادهسازی بستهبندی ایمن دریافت میکند.
این هزینه بهطور کامل در مبلغ ارسال لحاظ شده و تضمینکنندهی تحویل سالم، بیمهشده و قانونی کالاهای وارداتی شماست.
آیا میتوانم زمان دقیق تحویل را مشخص کنم؟
در بندر دیلم بله؛ کافی است هنگام ثبت سفارش، زمان موردنظر خود را در بخش توضیحات وارد کنید.
در ارسالهای پستی به سایر شهرها، تعیین روز و ساعت دقیق فعلاً ممکن نیست.
مدت زمان دریافت سفارش چقدر است؟
- بندر دیلم: ارسال صبح روز بعد از ثبت سفارش
- سایر شهرها: تحویل به پست در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش
مدت زمان معمول تحویل پستی بین ۳ تا ۵ روز کاری است.
چطور سفارش خود را رهگیری کنم؟
پس از ثبت نهایی، یک کد رهگیری ۲۰ رقمی برای شما ارسال میشود.
با وارد کردن این کد در سایت رسمی پست به آدرس
🔗 https://itemtracking.post.ir
میتوانید وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.
همچنین میتوانید با پشتیبانی عودچی تماس بگیرید تا وضعیت ارسال را برایتان بررسی کنند.
🛍 ثبت و پیگیری سفارشات
آیا میتوانم در هر زمان سفارش ثبت کنم؟
بله. فروشگاه اینترنتی عودچی بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته فعال است.
میتوانم کالایی که موجود نیست را سفارش بدهم؟
در این مورد لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان، محصول مورد نظر شما تهیه و ارسال شود.
امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، میتوانید از طریق شماره پشتیبانی عودچی به شماره
📞 0917-988-2580
سفارش خود را ثبت کنید یا از طریق واتساپ و تلگرام پیام دهید.
با این حال، پیشنهاد ما همیشه ثبت سفارش از طریق سایت www.oudchi.ir است تا فرآیند دقیقتر و سریعتر انجام شود.
🛠 خدمات پس از فروش
آیا محصولات شامل گارانتی تعویض هستند؟
بله. تمام کالاهای عودچی دارای ۷ روز ضمانت تعویض در صورت وجود اشکال فنی میباشند.
در صورت مشاهده ایراد، کالا را با بستهبندی مناسب از طریق پست پیشتاز به آدرسی که تیم پشتیبانی اعلام میکند ارسال نمایید.
پس از بررسی، کالای سالم برای شما ارسال میشود (هزینه ارسال به عهده خریدار است).
اگر کالای خریداریشده آسیبدیده یا معیوب بود، چه کنم؟
در چنین مواردی با واحد خدمات پس از فروش عودچی تماس بگیرید یا از طریق صفحه «تماس با ما» پیام ارسال کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت موضوع را بررسی و پیگیری کنند.
در صورت مغایرت کالا با سفارش چه میشود؟
در صورت وجود هرگونه مغایرت در محصول دریافتی، عودچی کالا را بدون هزینه برای شما تعویض خواهد کرد.
اگر کالای انتخابی موجود نباشد چه میکنید؟
در صورت عدم موجودی، همکاران ما با شما تماس میگیرند تا وجه را بازگردانند یا کالای جایگزین مناسب پیشنهاد دهند.
📍 برای ارتباط با پشتیبانی عودچی:
- وبسایت: www.oudchi.ir
- شماره تماس / واتساپ: 0917-988-2580
- صفحه تماس با ما: oudchi.ir/contact